Politique de Remboursement
Chez usanatolianpuzzle.com, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes heureux de vous proposer des remboursements ou des échanges sous certaines conditions.
Conditions de Remboursement
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : article défectueux ou incorrect).
Processus de Retour
- Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour initier une demande de retour.
- Une fois la demande approuvée, vous recevrez des instructions pour le retour.
- Après réception et inspection de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
Délais de Remboursement
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception des articles retournés.
- Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour la commande.
Articles Non Remboursables
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne.
Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction et vous remercions pour votre confiance en usanatolianpuzzle.com !